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本市推广十大医疗服务举措,来看看哪一条让您最满意
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来源:上观新闻 作者:黄杨子 龚纾碧 2017-08-16 18:02
摘要:根据80项医疗服务品牌,归纳、凝练出了改善医疗服务十大系列举措。

 

以患者为中心,以问题为导向,近年来,上海卫生计生行政部门、各级医疗机构等多方不断努力,不断推出方便群众看病就医的服务项目,不少长期困扰医患关系的医疗痼疾得以一一破解。今天,市卫生计生委推出改善医疗服务十大系列举措,号召全市医务人员为患者营造更加温馨、舒适、便捷的医疗环境。

 

据悉,2015年9月起,本市开展“医疗服务品牌”推选活动。在3批“医疗服务品牌”的推选过程中,共有59家单位的80个品牌服务项目最终入选。根据80项医疗服务品牌,归纳、凝练出了改善医疗服务十大系列举措:

 

就医流程更便捷。借鉴“新媒体无边界医疗服务平台”“出入院一站式服务中心”“门诊预约积分制管理”等创新理念与方法,解决患者就医环节中遇到的问题,使患者就医更便捷,不断改善患者就医体验。

 

就医质量更提高。推广“门诊多学科会诊中心”“日间化疗服务模式”“合理用药门诊”等举措,以院内医疗资源流动代替患者奔波操劳,进一步提升诊疗的安全性与有效性。

 

资源整合更优化。倡导“名中医工作室联动社区服务”“中医护理延伸服务至社区”“3+2+1静安医疗联合体”等项目,促进优质医疗资源合理配置,引导市民就医重心下沉,实现双向有序转诊,持续提升居民健康水平。

 

医患沟通更充分。推行“倾听窗口”“圆桌会议”“医疗助理师”等举措,不断完善沟通内容,改进沟通方式,畅通沟通渠道,将医学知识传播与医患情感交流有机融合,维护患者知情权,引导患者合理预期,助力构建和谐医患关系。

 

人文关怀更温馨。借鉴“术前麻醉:患儿在妈妈怀中入睡”“手术室无哭声”“中医药舒缓服务模式”等模式,提升医疗服务的人文内涵,关爱患者、体谅家属,充分体现医疗服务的温度和仁爱。

 

志愿服务更广泛。推广“海派儿科推拿讲师团”“睛益求精,点亮光明”“光明快车进社区”等做法,拓展服务新领域,开创服务新模式,吸引社会各界人士参与医院志愿服务,优化患者就医体验。

 

健康教育更多样。借鉴“候诊微课堂”“家长学校打造儿童健康智库”“清泌一家”等项目,创新传播形式,传递健康知识,提升健康意识,倡导健康生活方式。

 

特殊人群更关爱。倡导“无声有爱助聋门诊”“情系粉红丝带”“黄腕带点滴关爱”等项目,进一步提升医院的服务意识与服务质量,彰显以人为本的理念。

文字编辑:孙刚 图片编辑:笪曦
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