北京时间8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，截至9日11时，已发生多次余震，为此，国内多家航空公司都已纷纷发布免费退改签公告，并纷纷做好准备，运送救灾物资与救灾人员，及时引导滞留旅客转移。

今明两天天气适航

九寨沟县发生7.0级地震牵动着全国上下的心。

据记者了解，目前除了重庆航空的一趟航班取消外，多家航空公司表示，暂未有航班出现变动，全力以赴协助滞留旅客疏散转移。

据报道，西南空管局9日还将继续保障飞行计划内的49架次航班及临时加班任务，而今明两天九寨机场、红原机场天气适航。

由于目前有运送物资和救灾人员的航班需要保障，目前九寨机场滞留旅客较多，据介绍，四川省公安厅机场公安局已迅速响应，在机场公安办证窗口增加警力，确保旅客证照办理和接受咨询。西南空管局表示，在救援飞行较多的情况下，区域管制中心、终端管制室应做好与部队的协调，做好计划安排和实时调配，安排好九寨及相关航段的流量管理。

另一边，国内多家航空公司纷纷启动了地震应急预案，表示将为进出九寨沟旅客提供免费退改签服务。

东方航空8日晚启动应急保障机制，做好运力和人员的准备工作，随时投入抢险救援保障任务，同时宣布凡是8月8日前已购买的航班日期在8月9日至9月30日（含）的东航、上航、中联航实际承运的九寨沟进出港航班（含联程航班、兑换免票），可以免费全额退票或免费改签一次。

8日晚九寨地震发生28分钟后，在确认九寨机场道面完好及机场导航设备设施工作正常的情况下，国航CA4393（九寨-广州）航班于21:47起飞，搭载119名旅客于9日凌晨00:09安全落地，成为地震发生后从九寨机场起飞的第一个航班。之后，国航也表示将通过多种渠道与旅客沟通，为近期前往九寨的旅客提供免费退改签服务。8月9日，无论去程有无旅客，国航都将执行正常航班计划，以尽快接回滞留当地的旅客。

南方航空下属重庆航空已按要求布置150人救援人员团队随时待命，全力保障九寨沟地震救援。据了解，南航10日、11日进出九寨航班计划正常执行，同时，南航为九寨沟航班旅客提供退改服务：2017年8月8日（含）前销售的航班日期在2017年8月8日—8月20日间的南航、重庆航空实际承运进出九寨黄龙机场的客票（含联程客票），可以免费全额退票或免费改期一次。

春秋航空也表示，凡8月8日（含）前购买的，航班日期在8月8日至8月18日之间的春秋航空实际承运，涉及四川省内航点单程、往返程及联程客票，或提供进出四川材料（如四川省内的酒店、车票等）的兰州等航线，可全额退票或免费变更一个月内任意日期同航线航班，愿大家出入平安。

为受灾群众提供免费房源

旅游服务方面，根据国内最大的在线旅游服务商携程统计，受影响包括通过携程预订机票、酒店、跟团游、定制游、租车等相关业务，在当地和即将出行的用户，超过30000人。事发后，携程启动应急机制，切实保障客人安全，同时，为未出行的客人也承担了相应的损失，据不完全统计，其中酒店退订的客人超过12000人，跟团游自由行退订人数超过5000人，机票受影响人数超过5000人。

针对此次九寨沟地震，携程首次启动公益服务热线（021-22318988）为失联客人提供寻亲服务。目前，包括携程用户在内的所有用户，都可以向寻亲专线求助。根据游客信息，携程将通过应急系统自动循环尝试外呼。在联系上游客后，客服将会转接给游客家属报平安。

为了帮助受到地震影响的游客，携程旅游、旅游百事通在四川当地的300多家门店对受灾游客开放，客人营救出沟后需要帮助，可以向携程当地的门店联系。门店会对携程客户进行一切力所能及的救助。另外，携程旅游还针对自由行游客启动应急支援，为最近几天在九寨沟和即将出发的订单用户，建立了数十个“九寨沟地震微领队支援群”，在当地遇到问题或困难，都可以通过微信群向携程“微领队”求助，携程将第一时间提供支援。

已经预定行程的游客怎么办？据了解，地震发生后，携程旅游第一时间启动“重大自然灾害旅游保障金”，为8月15日之前出行的游客提供取消行程全额退款保障，取消地震后一周内的旅游团。从8日晚到9日早上，已经接到2000多通客户来电询问情况。目前携程旅游客服正在通过电话、短信等方式劝退客人，并告知无损取消政策。

滞留在当地的游客怎么办？携程旅游表示，跟团游、自由行产品的游客受地震影响，在九寨沟或成都滞留产生的住宿费用由携程主动承担，每间夜补助300元，旅游者可以联系携程，相关费用由重大自然灾害保障金承担。为了应对地震等各类重大灾害，携程旅游“重大自然灾害旅游体验保障金”升级至1000万元，以额外补偿用户因为灾害改变行程。

同时，携程酒店部门紧急联系当地的酒店合作伙伴，协商为受灾群众提供免费房源，并得到了多家酒店的支持，目前已有多家九寨沟、成都等酒店响应号召，承诺将向受灾群众开放免费房源，受灾群众可直接前往酒店，在酒店前台直接办理入住。