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1月19日中午11点半，75岁的陈爱玲，照例走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站的食堂，点了红烧肉、花菜、米饭，付了11元钱。“阿拉一个人住，走到市民驿站不过五六分钟，每天一日三餐都在这里解决了。”陈阿姨说，“这里的菜味道适合老年人，每天翻花样，红烧小排、咖喱鸡块样样都有。平时吃好就到市民驿站二楼去白相，打乒乓、做手工，一天很快就过去了。”

类似陈阿姨这样，把市民驿站当做“家”的，在虹口的老人里已不是少数。作为全市老龄化程度最高的城区，虹口区从2015年下半年便开始布局市民驿站，截至去年8月，全区35个市民驿站全部建设完毕，构建起15分钟社区生活服务圈、网格管理圈和党建活力圈。

去年11月6日，习近平总书记走进虹口区市民驿站嘉兴路街道第一分站，逐一察看综合服务窗口、托老所、党建工作站等。总书记说，城市治理的“最后一公里”就在社区。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。老百姓心里有杆秤。我们把老百姓放在心中，老百姓才会把我们放在心中。加强社区治理，既要发挥基层党组织的领导作用，也要发挥居民自治功能，把社区居民积极性、主动性调动起来，做到人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享。

牢记总书记的嘱托，市民驿站作为基层社区的一个重要“站点”，如何更好地服务百姓？记者日前去市民驿站嘉兴路街道第一分站采访，看见有好几位老人前来办理长护险受理、医保报销等，还有一位阿姨在养老顾问的指导下，为自己90岁的老母办理了牛奶补贴，连声说：“多亏你们提醒，否则还不知道有这个福利！”在市民驿站一楼综合接待大厅，前台设有为老服务接待、社区事务延伸服务点、党群服务三大窗口。为老服务接待窗口，平日络绎不绝，为社区老年人提供业务办理、政策咨询、服务介绍等，也是上海市首批养老顾问点之一。

在二楼托老所，暖意融融，许多老人的精神和气色都非常好。受到习总书记亲切慰问的86岁独居老人王永年告诉记者，“现在我有了好多老伙伴，每天活动特别丰富。上午过来日常身体检查、做手指操等，中午吃上一顿好吃的，下午有烘焙、书法、下棋等各种活动，老开心额！”尤其让他开心的是，不久前托老所举办迎新年活动，他还有幸当了一回“圣诞老人”，戴着红帽子、贴着白胡子，给大家分发糖果。

托老所的不远处，是针对1到6岁儿童的亲子园，不仅有绘本阅览，还有主题故事会和手工制作课程。每周七天开放，举办阅读活动四场，微信预约场场爆满，已举办300余场故事会。嘉兴路街道副主任李绮说：“最近有一位志愿者妈妈联系我们，说有好几个孩子学习了吹笛子，想约个时间演奏给老人们听！让市民驿站内外资源有效联动，正是未来发展的方向。”

日前，嘉兴路街道通过政府购买社会组织服务，引导各类社区团队，组织居民参与到常青藤、品墨轩、创艺坊、科技驿站等品牌服务项目中，月均举办活动170场，手工缝纫、绿植栽培、健康养生、好书推荐等沙龙应有尽有。在一间活动室内，民族舞团队的阿姨们，正吹着空调暖风，穿着绿色旗袍，舞着红色羽扇，随着音乐翩翩起舞。而这个活动室，每天都有排片表，供街道内各个兴趣团队免费使用。

嘉兴路街道党工委书记白爱军表示，嘉兴路街道市民驿站正进一步对接老百姓需求，在便民利民上进一步下功夫。当场办结项目已从目前的38项拓展到50项，之后还会进一步提高；增加市民活动的项目和内容，养老保健、垃圾分类宣传、中医养生、心理咨询讲座，以及老年人感兴趣的音乐鉴赏、插花、茶艺讲座等，让活动更加丰富多彩，使得将市民驿站的服务内容和质量进一步提高。

记者了解到，虹口区日前已出台了《虹口区关于提升社区治理能力的行动计划（2019-2021年）》等五个三年行动计划。根据计划，市民驿站要达到高标准、深拓展、广覆盖，全力打造成全国基层社区服务品牌。经过三年努力，虹口区将建成8个示范性和12个标志性市民驿站；市民驿站受理项目当场办结项目要达到90%以上；助（就）餐点增加至100个；全部市民驿站将全年无休；参与市民驿站服务单位从目前的366家增加到1000家左右。今后三年每年市民驿站服务人次增加120万以上；志愿者参与服务的人数年均增加1000名以上，2021年达到7000名以上。

此外，到2021年，虹口区将实现养老床位8000张，养老管家队伍人数将达500人，全面满足“走得出家门”和“走不出家门”老人的需求，并实现线上线下互通联动、全人群覆盖、全过程管理、全天候响应的智能化养老服务系统，满足养老服务消费者的多元化养老需求。