2019年本市春节家政市场呈现供需双降趋势，但供需依然存在结构性不平衡：“一老（居家养老）”市场供给相对紧缺，“一小（育婴和母婴）”已有效缓解，钟点工（家庭一般性保洁）需求弹性较大，有的区域供给有余，有的区域短缺。

如何全力保“老”（居家养老）不断档？今天市商务委召开的2019年春节家政市场保障工作动员会上传出信息，本市108家已参与“家政持证上门服务”市府实事项目的企业，已表示自愿参加2019年全市春节家政市场保供，他们将以行政区域为单位，向社会公示服务热线、经营地址、服务区域、主要服务种类等基本信息，并承诺节日期间保持服务热线畅通，建立应急家政员队伍，安排好人员值班，重点保障“一老”（居家养老）等市场刚需。

安排替工顶岗，鼓励错峰回家

市商务委服务业处处长朱文群告诉记者，自去年12月份开始，本市各家政机构就开始提前酝酿今年春节家政市场的保供工作。优匠家政、金文家政等企业，提前对家政人员走留进行摸底，对刚需客户安排人员顶岗；恋家家政，协调了60名家政员错峰返乡，还协调上海的11家分店，每家抽调3位全职综合型家政员，组建由33名人员组成的应急保障队伍，就近分配，循环服务，重点保障春节刚需；民信阿姨，统筹了300名阿姨参与春节保障，优先保障新增的刚性需求；佳禾家政，针对103单签约客户需要替工的现实，一一安排好替工，并给予特殊补助；荷吉母婴，动员了60名月嫂留沪过年。

大拇指家政，确定留沪服务月嫂育儿嫂227名，其中在老客户家中继续服务的135名，留沪过年等待订单月嫂育儿嫂92名。春节期间，他们还推出“7天月嫂”“7天育儿嫂”服务，针对原有家政员返乡、又有刚性需求的家庭提供服务。“7天月嫂”“7天育儿嫂”收费3000元，连续服务7天，全程标准化服务；悦管家鼓励家政员留守或错峰回家 ，一是2月2日开通安徽、河南、江西等多条线路的“暖心”公益专线大巴，让家政员早去早回；二是鼓励1000名“悦姐”推迟返乡，同时，企业也会组织部分家政服务员的家庭成员来上海团聚。

悦管家从去年12月24日开始举办春节暖心活动，截至1月7日已经动员636人留沪错峰过节。通过这个活动，预计到月底将动员1000名错峰人员来保障春节的家政灵活用工需求。

“黔女”“云嫂”“淮海大嫂”前来驰援

另据记者获悉，随着商务领域家政就业扶贫工作推进，贵州“黔女”、云南“云嫂”、安徽“淮海大嫂”等家政新生力量陆续加入上海家政市场，组织化引进的109名“云嫂”成为今年春节家政市场保供的新鲜血液。富宇家政引进的舒继兰、敖素英等一批“黔女”，主要从事养老护理工作，大多春节不回家，坚守工作岗位。针对她们来自贫困地区的实际，富宇家政还对坚守春节保障的“黔女”给予不低于1000元的春节保障奖；无尘珠家政对留守工作岗位的“云嫂”发放800元的红包；悦管家对参与春节服务保障的“云嫂”补贴1000元来回路费 。

近年来，本市连锁品牌家政服务机构积极与外省市企业合作建设家政培训基地，在今年的春节家政市场保障中也发挥了作用。升华家政12月初就摸清客户春节需求和阿姨离岗人数，在山东、江苏基地培训准备200余人随时进行调配，现已落实到位；无尘珠家政，与山东恒台县国里镇东果里村达成引入60人培训就业协议，专门保障上海春节临时突发需求；悦管家组团招募家政服务生力军，12月中旬分6个小组进入四川眉山、安徽皖北、江西上饶、山东临沂及云南保山、遵义道真等县（镇）的中等职业学校，专项招募返乡务工、曾经从事过服务业的人员进入上海家政服务行业，为市民提供更优服务品质的家政服务产品。

宾馆、养老院提供优惠“托老”服务

此外，今年春节期间，上海家庭服务业行业协会还通过发动会员单位、宾馆、养老院等机构提供优惠“托老”服务，为家政员返乡又一时找不到合适替工或者不想负担三倍节日加班工资的居家养老人员排忧解难。这些举措包括：联合部分五星级酒店和经济型酒店提供质优价平的服务，一是服务于80岁（含）以上高龄老人家庭，为家政员回家过年的老人家庭提供子女陪长辈到宾馆过新年；二是服务于春节期间坚守岗位的家政员，为愿意来沪团聚过年的家政员家属提供宾馆住宿。

上海好帮手社区服务发展中心为家政员回家过年需要护理的老人提供床位和临时照护；新东苑快乐家园推出“我陪长辈到快乐家园过新年”优惠包；爱照护养老服务有限公司推出为家政员回家过年的失能失智老人提供春节应急服务；Ÿ 遐福养老院有限公司为家政员回家过年的健康老人提供春节临时托老服务。