上班第一天，读者赵小姐就接二连三地接到来自房产中介的推销电话，感到不胜其扰。记者从市通信管理局获悉，即日起，为落实综合整治骚扰电话专项行动要求，市房管局联合市房产交易中心开通了“962269”房地产行业骚扰电话举报受理热线，专门受理相关举报。

房产经纪从业人员的不良行为将被纳入信用管理并予以公示

在此前的12月份，根据工业和信息化部、住房和城乡建设部等13部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》，市通信管理局联合市房屋管理局、市房产经纪行业协会召开会议，约请中原地产、链家房产、太平洋房屋、易居房友等行业中市场份额较大的企业，宣贯整治骚扰电话专项行动的各项工作要求。 市通管局在会上向各家房产经纪公司宣贯了《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国广告法》中与拨打骚扰电话相关的禁止条例，要求各企业严格遵守法律法规的规定，在治理骚扰电话和用户个人信息保护的问题上做好企业自查整改工作。

市房管局在会上要求各企业配合通管局和房管局做好骚扰电话治理工作，建立相关的规范机制，在用户信息保护，电话营销时段、频次，一手房代理销售等重点问题上进行自我约束，并加强对于房产经纪行业从业人员的管理，约束从业人员个人行为，将从业人员的不良行为纳入信用管理并予以公示。

重点规范金融、售房租房、医疗机构、保健食品生产经营、人力资源服务、旅游等行业的电话营销

2018年，工信部等13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》，自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。将重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

《方案》明确提出，“对金融类电话营销，售房租房电话营销，医疗机构、保健食品生产经营企业的电话营销，人力资源服务、旅游等行业的电话营销，这四大重点行业商业营销行为进行规范。”

在这次的整治方案中，还规定了“谁接入谁负责”，并要求对违法违规行为进行通话溯源，用技术手段来防止企业客户利用透传技术修改显示号码。此外，整治方案还要求基础运营商为用户提供疑似骚扰电话标注、拦截和风险防控警示服务。这也有助于第三方手机拦截软件补充数据库，方便普通用户对骚扰电话及时进行识别。

同时，《方案》明确，依法严厉打击各行政机关和电信、金融、医疗、教育、物业、物流、寄递等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。还会集中侦破一批利用电话实施诈骗、敲诈勒索、虚假广告宣传等违法犯罪案件。